La personnalisation des SMS est une stratégie qui donne aux professionnels l’opportunité de se démarquer face à une concurrence plus active sur l’envoi SMS de masse non personnalisés.
Le SMS personnalisé, un atout majeur dans votre communication
Une stratégie de communication ne sera pas considérée comme intrusive si elle bien préparée et personnalisée. La clé est dans l’écoute du client et dans votre capacité à le fidéliser en développant un lien privilégié votre interlocuteur.
Le SMS personnalisé est une solution bien plus flatteuse en termes d’image que le SMS de masse classique. Vous vous adressez à une personne en particulier, en utilisant son prénom, son nom. L’interlocuteur n’a donc pas l’impression de n’être qu’un numéro parmi tant d’autres… En se sentant valorisé, le mobinaute à qui vous envoyez un SMS personnalisé sera donc beaucoup plus réceptif à votre message.
Gagnez la confiance de vos contacts avec le SMS personnalisé
Le SMS personnalisé peut être utilisé en de nombreuses occasions, ce mode de communication est un véritable levier en termes de valorisation de la relation clients :
- Informer sur l’arrivée d’un nouveau produit,
- Confirmer la disponibilité d’un produit,
- Envoyer un SMS souhaitant la bienvenue, un anniversaire,
- Confirmer un rendez-vous,
- Proposer des réductions,
- Envoyer un code d’identification,
- Créer un évènement exceptionnel…
Le SMS personnalisé est expédié avec un nom d’émetteur (nom de votre société ou votre nom), ainsi vos clients vous reconnaissent immédiatement à la réception du SMS. Pouvoir identifier l’émetteur pousse le mobinaute à ouvrir et à lire le message, car il est en confiance.
Le SMS personnalisé reste dans la catégorie d’envoi de SMS de masse, mais sa personnalisation donne une image beaucoup plus professionnelle de votre entreprise. Ce canal de communication est idéal pour fidéliser ou acquérir une clientèle.
Vous avez également la possibilité d’insérer des liens, photos ou vidéos, afin de rendre votre message plus attractif. En fonction de votre emploi du temps et de vos disponibilités, vous pouvez soit préparer votre campagne SMS personnalisé et l’envoyer dans la foulée, soit, la préparer lorsque votre planning vous en laisse le temps et la programmer pour un envoi différé. La souplesse de la mise en place de vos campagnes SMS est également un atout non négligeable. Vous gérez vos campagnes à votre rythme.
Comment optimiser sa campagne SMS personnalisé ?
Le secret d’une campagne réussie réside dans la préparation de votre cœur de cible. Votre liste de contacts représente la base dans laquelle vous ferez vos sélections. Nous pouvons vous proposer la location de fichiers prospects si votre liste est incomplète, pas assez fournie ou obsolète. Vous classez ensuite vos contacts en fonction de l’objectif de votre campagne :
- A quelle tranche d’âge s’adresse votre produit ?
- Est-ce qu’une catégorie socio-professionnelle est à cibler en particulier ?
- Votre produit concerne les familles, les célibataires, les retraités…
Il est important de bien identifier les paramètres qui vous permettront de cibler idéalement le type de population que vous souhaitez toucher.
Notre interface conviviale vous aide à planifier vos campagnes rapidement, car elle est très facile à utiliser. Nos locations de fichiers prospects sont renouvelés régulièrement et certifiés Opt-In (avec l’accord des détenteurs). Contactez-nous pour plus de renseignements !