Le marketing mobile est le résultat du rapprochement entre le téléphone portable et le web. Il a transformé le marketing au point de le conduire dans une ère nouvelle. Bien que l’objectif soit le même : fidéliser et augmenter le nombre de client, c’est la façon de procéder qui a totalement évolué. En effet, avec le marketing mobile, on entre directement dans la vie du consommateur par l’intermédiaire de son portable. Un moyen d’expression totalement inscrit dans les mœurs, et dont peu de personnes pourrait aujourd’hui se passer…
Nouvelles technologies et nouvelles idéologies
Le marketing mobile fait ses débuts en 2012. À cette époque, les ventes de mobiles explosent littéralement et les marques misent tout sur la technique. Les sites web marchand doivent dorénavant être responsive, c’est-à-dire, être capable de s’adapter à la taille de l’écran des mobiles ou smartphones, afin d’être lisible par les mobinautes. Un « m » minuscule est placé devant l’adresse du site internet pour indiquer sa compatibilité avec les mobiles.
Depuis 2014, de nombreuses études démontrent que le nombre de mobinautes à pris le dessus en comparaison aux nombres internautes. Cette situation a pesé sur le développement du web et des applications mobiles qui représentent un marché colossal en France.
Le marketing a pour seul objectif de localiser, personnaliser et fidéliser les clients existants, tout comme les prospects qui correspondent à la clientèle ciblée.
La stratégie marketing a dû s’adapter à de nouveaux comportements, se moderniser afin de répondre aux attentes de sa clientèle. C’est ainsi que fut créé le modèle SO-LO-MO Social, Local, Mobile… Cette approche, largement plébiscitée par les consommateurs, permet de présenter un contenu marketing à la fois personnalisé et géolocalisé, sans défavoriser pour autant la viralité et le partage social.
80 % des mobinautes déclarent préférer recevoir des offres géolocalisées
Les marques devront, elles aussi, s’adapter à cette nouvelle approche.
La publicité marketing mobile
Le comportement des clients a changé avec les réseaux sociaux. Les informations circulent plus rapidement, et nombreux sont ceux qui échangent des avis sur un produit ou un service… Les consommateurs sont plus avertis, et plus exigeants aussi. Le marketing viral fonctionne vraiment très bien, le bouche à oreille n’est pas mort, bien au contraire. Il se pratique dorénavant en ligne. C’est pour cette raison que les campagnes SMS doivent être ciblées, pour atteindre les décideurs du web, qui communique ensuite leur opinion sur une marque. Il faut savoir que ces opinions sont suivies par des centaines, voire, des milliers de « followers » (suiveurs).
La puissance du marketing mobile
Le taux de lecture d’un SMS est de 95 % contre 22 % seulement pour l’émail. Il faut dire que les mobinautes sont particulièrement « accros » à leur portable, il les accompagne à chaque instant de la journée. Le SMS n’est pas considéré comme intrusif, car il y a toujours une possibilité, pour ceux qui ne sont pas intéressés par une marque, de se désabonner.
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